厦门通报“鼓浪屿导游威胁游客”处理情况：一导游被吊销证件, 你怎么看？
“鼓浪屿导游威胁游客”的处理结果是涉事导游和旅行社被取消带团上岛资格，这样的处理结果完全是咎由自取，怨不得别人。同时，我们应该从这一事件中有更多的反思。
一、这样一起事件不是旅游行业的个案。
因为购物问题，旅行社导游和游客发生矛盾，甚至激烈的争吵、谩骂，已经不是个案，近几年的网络新闻中，屡屡爆出包括北京、云南、广西、四川等地旅游市场中类似的事件，说明这样擅自增加游客消费项目，不购物就翻脸的现象应该已经产生了黑色链条，需要综合整治。
二、斩断黑色链条唯有从跟本上解决问题。
这个链条包括旅行社、导游、景区、商店等等各个环节，每个环节都是这个黑色链条不可缺少的一部分，他们共同成为这个黑色链条的受益者，单纯处理个案而不从根本上解决问题，只能是头疼医头脚疼医脚的治标不治本方法。特别是一部分旅行社、导游基本上就是靠游客购物获取收入，而不是靠自己的导游服务来合理收费。
三、怎么才能彻底根除这个黑色链条呢？
1、从根本上规范导游从业人员的职业行为。导游虽然是服务方，但绝不是公益行为，他们是一个旅游行业中不可或缺的一个重要环节，规范行业规则的同时，要提高导游的合法性，使他们靠自己为游客服务获取合法收入，而不是靠购物回扣来获取非法利益。
2、规范景区销售市场的管理，包括明码标价、正当竞争、合理收费等等，禁止市场无序竞争、不正当竞争，靠强买强卖、以次充好、敲诈勒索来获取非法收入。
3、加大打击力度。如果涉及黑恶势力、行业非法垄断等行为，或者敲诈勒索、非法经营等违法经营行为，应该依法严厉打击，增大震慑力度，单纯靠行业禁入、黑名单制度，震慑性较弱，同时，受区域所限，并不能将整个市场的黑色链条彻底斩断。厦门市鼓浪屿禁止了，他们会不会又跑到另外一个景区，如法炮制去强迫游客购物呢！
厦门通报“鼓浪屿导游威胁游客”处理情况：导游被吊销证件, 你怎么看？
“鼓浪屿导游威胁游客”经过网络曝光，处理结果很快就出来了：涉事导游被列入“鼓浪屿综合惩戒主体名单”，取消其带团上岛资格。对于这个结果，作为喜欢旅游的人来说，还是可以接受的。
正反两方面来说，涉事导游是自取其辱，自作自受。一切都是自己“作出来”的结果，正所谓no zuo no die.
对于调查处理方来说，我们应该为他们的效率点赞，为他们的合理、果断处理点赞。
一、设施女导游堪称导游行业“黑”与“恶”的“典范”。
现在回头看一看涉事导游的嚣张气焰，特别是其嚣张言论，让游客听了真的是不寒而栗。
“到了鼓浪屿还这么嚣张？在岛上信不信让你走不出去！“。听了这话，不知道大家是什么感受，反正我的后背感觉到了阵阵寒意、凉意。一个女导游，面对男游客，如此嚣张，谁给她的底气？谁给她的胆量？难不成鼓浪屿是这个女导游自家开的？难道鼓浪屿是这家黑导游开的黑店？要不然，怎么能口出如此狂言？
我想，这位女导游也只是说说而已，朗朗乾坤，女导游绝对没有让被游客走不出鼓浪屿的实力和能量。但她注定要为她的狂言买单。
二、厦门市鼓浪屿管委会及时处理，有理有据，不枉不纵，值得点赞。
厦门市鼓浪屿管委会作为鼓浪屿旅游目的地的管理方，及时关注和回应网络舆情，并作出具体的处理决定，依据的是《厦门经济特区鼓浪屿世界文化遗产保护条例》，其处理结果是将涉事旅行社和导游列入“鼓浪屿综合惩戒主题名单”，取消设施导游带团上岛资格。等于是彻底砸了他们在鼓浪屿旅游岛上敲诈游客、强买强卖的饭碗。
这样的处理有理有据，不枉不纵，是很客观的。同时，这并不是最终的处理结果。《厦门经济特区鼓浪屿世界文化遗产保护条例》只是地方性的法规，该事件中涉及的擅自增加旅游项目，诱导消费等违法违规项目，要根据后续认定的事实和相关程序给予行罚相适应的处理。大家期待后续的处理同样是有理有据，合情合理的处理。
（图片来自网上报道）
标签： 厦门导游
